165 Problem Manager

Sueldo ocultoRemoto Temp: Ciudad de MéxicoEmpleado de tiempo completoNível de Inglés: Nível IntermedioSomos AsTecI, una consultoría de TI con más de 30 años de Experiência en el Desarrollo y Mantenimiento de Sistema.
Actualmente estamos en búsqueda de nuevo talento para integrar a nuestro equipo de trabajo como:**Problem Manager*******Perfil**:***- Licenciatura en Ciencias de la Computación o afín.- Certificación ITIL- Mínimo 2 años en puestos similares**Actividades**:- Facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas.- Responsable de los procesos de revisión de gestión de problemas en toda la Empresa.- Responsable post-mortem que proporciona identificación y publicación de la causa raíz de incidentes junto con medidas de colocación para mitigar la recurrencia o reducir el tiempo de recuperación restaurando los servicios.- Aplicar una metodología estructurada y dirigir las actividades de gestión de problemas- Facilitar y apoyar el diseño, desarrollo, entrega y gestión de las comunicaciones de gestión de problemas.- Responsable del Problem Incident Severity Assessment (PISA) para todos los incidentes principales y comunicados por el 911 dentro del ciclo de vida del problema.- Apoyar esfuerzos de capacitación.- Documentar requisitos, apoyar el diseño y la entrega de programas de capacitación en gestión de problemas.
**Ofrecemos**:- Sueldo libre mensual- Prestaciones de ley- Seguro de vida- Modalidad Hibrida- Excelente ambiente de trabajo con oportunidades de crecimiento y desarrolloSi estas interesado en participar en esta oportunidad, postúlate por este medio con tu CV actualizado y si cubres con el perfil a la brevedad nos pondremos en contacto contigo.