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**Funciones:- Asesoría y visitas bimestrales a los distintos locales comerciales de nuestros clientes para resolver dudas, dar seguimiento a asuntos pendientes y mantener una estrecha relación con gerentes, jefes y líderes de prevención.- Atención y seguimiento a incidentes, integrando y manteniendo en cada caso el expediente correspondiente.- Atención y asesoría profesional y personalizada a los asociados durante el proceso de atención de incidentes.- Atención y seguimiento a averiguaciones previas en la mesa de trámite y unidades de investigación, manteniendo en todo momento la documentación necesaria, procurando contar con la mayor información posible e informando oportunamente a su jefe inmediato.- Atención y seguimiento a audiencias de los incidentes a su cargo, asesorando adecuada y ampliamente al asociado o denunciante en caso de presentación de querella, desahogo de pruebas, careos y demás diligencias resultantes.- Actualizar el sistema de la empresa, mediante el ingreso y control de los datos recabados en la atención de incidentes, cumpliendo con los objetivos del área.- Realizar detección de necesidades y resolución de problemas de clientes, y elaborar informes al respecto según lo detectado.- Realizar capacitaciones de acuerdo a la solicitud del Área Respectiva.
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