Account General Manager - Call Center

Velar por el buen funcionamiento de la operacion, dando cumplimiento a los lineamientos de la organizacion a traves la generacion de estrategias que permita alcanzar altos estandares de servicio al cliente.
Administrar los recursos, estrategias y proyectos del cliente en coordinación con los líderes operativos y las áreas de soporte, con el fin de garantizar la rentabilidad, mejora de los procesos y alianzas con las cuentas.
Administrar los recursos humanos de la cuenta según la estrategia establecida con el cliente, con el fin de lograr el alcance de los indicadores.
Monitorear la gestión de los líderes operativos, para garantizar el cumplimiento y mejora de los resultados, programas y servicios de la cuenta.
Requerimientos:

- Inglés avanzado.
- Experiência de 5 años como gerente de cuentas operativas en call center.
- Licenciatura terminada en administración de empresas o ingeniería industrial.
- Procedimientos y métricas de call center.
- Análisis e interpretación de resultados financieros.
- Manejo de paquetería office avanzado.
- Gestión presupuestal.
- Gestión de personal.
- Gestión de proyectos.
Ofrecemos:

- Contrato 100% directo con la empresa.
- Salario competitivo.
- Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).
- Seguro de gastos médicos y dentales.
- Oportunidad de crecimiento y plan carrera.
Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $43,200.00 - $48,800.00 al mes

Horario:

- Turno matutino

Tipos de compensaciones:

- Bono mensual
- Health insurance