Aclaraciones Profeco

**Licenciaturas Económico - Administrativas, Licenciatura en Derecho.****1 año de experiência en atención a clientes y aclaraciones****Conocimientos y Habilidades**:- Microsoft Office- Vision +- SIA/SAC- Access**Responsabilidades**:- Analizar, dictaminar y atender quejas PROFECO vía Concilianet.- Analizar, dictaminar y atender quejas PROFECO vía Conciliaexprés.- Seguimiento al proceso de reembolsos.- Generar análisis mensual de las quejas atendidas en Profeco.- Procesamiento diario del batch de aclaraciones, monitoreo de los ajustes monetarios realizados.- Proporcionar mensualmente los folios provisionales a los casos atendidos por el proveedor.- Generar propuestas para disminuir las aclaraciones y quejas PROFECO.- Seguimiento a la atención de aclaraciones (cumplimineto de reglas y tiempos de respuesta).- Auditar al proveedor de aclaraciones- Detección y gestión de correcciones en incidencias para mejorar los procesos involucrados al área de aclaraciones y quejas PROFECO.- Validación y seguimiento de facturas tanto para proceso de PROFECO como para el proveedor de aclaraciones**Ofrecemos**:- Horario: Lunes - Viernes 08300 am. a 05:30 pm.- Atractivo salario mensual- 13 días de vacaciones al año- 15 días de prima vacacional- 20 días de Aguinaldo- Vales de despensa- Seguro de Gastos Médicos Mayores / Seguro de Vida / Seguro Dental**Ubicación**:- Guadalajara, JaliscoTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 - $12,000.00 al mesBeneficios:- Vacaciones superiores a las de ley- Vales de despensaHorario:- Turno de 8 horas