Aclaraciones Profeco

**Licenciaturas Económico - Administrativas, Licenciatura en Derecho.
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**1 año de experiência en atención a clientes y aclaraciones**

**Conocimientos y Habilidades**:

- Microsoft Office
- Vision +
- SIA/SAC
- Access

**Responsabilidades**:

- Analizar, dictaminar y atender quejas PROFECO vía Concilianet.
- Analizar, dictaminar y atender quejas PROFECO vía Conciliaexprés.
- Seguimiento al proceso de reembolsos.
- Generar análisis mensual de las quejas atendidas en Profeco.
- Procesamiento diario del batch de aclaraciones, monitoreo de los ajustes monetarios realizados.
- Proporcionar mensualmente los folios provisionales a los casos atendidos por el proveedor.
- Generar propuestas para disminuir las aclaraciones y quejas PROFECO.
- Seguimiento a la atención de aclaraciones (cumplimineto de reglas y tiempos de respuesta).
- Auditar al proveedor de aclaraciones
- Detección y gestión de correcciones en incidencias para mejorar los procesos involucrados al área de aclaraciones y quejas PROFECO.
- Validación y seguimiento de facturas tanto para proceso de PROFECO como para el proveedor de aclaraciones

**Ofrecemos**:

- Horario: Lunes - Viernes 08300 am.
a 05:30 pm.
- Atractivo salario mensual
- 13 días de vacaciones al año
- 15 días de prima vacacional
- 20 días de Aguinaldo
- Vales de despensa
- Seguro de Gastos Médicos Mayores / Seguro de Vida / Seguro Dental

**Ubicación**:

- Guadalajara, Jalisco

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios:

- Vacaciones superiores a las de ley
- Vales de despensa

Horario:

- Turno de 8 horas