JOB DESCRIPTION¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 40 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSConfiguración y Mantenimiento del Sistema:Configurar y personalizar el CRM para que se ajuste a las necesidades específicas de la empresa.Asegurar que el sistema esté actualizado y funcione correctamente.Gestión de Datos:Importar, exportar y depurar datos en el sistema CRM.Asegurar la integridad y calidad de los datos.Segmentar y analizar datos para generar informes útiles.Capacitación y Soporte a Usuarios:Proporcionar capacitación a los empleados sobre cómo usar el CRM de manera efectiva.Brindar soporte técnico y resolver problemas que puedan surgir.Optimización de Procesos:Identificar y implementar mejoras en los procesos de ventas, marketing y servicio al cliente utilizando el CRM.Automatizar tareas repetitivas y flujos de trabajo para mejorar la eficiencia.Análisis y Reportes:Generar informes y análisis sobre el rendimiento de ventas, campañas de marketing y satisfacción del cliente.Utilizar estos informes para proporcionar insights estratégicos a la gerencia.Cumplimiento de Normativas:Asegurar que el manejo de los datos de los clientes cumpla con las normativas de privacidad y protección de datos.OtrasUso de Excel avanzadoREQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS• Estudios: Ingenieria en Sistemas• Conocimientos • Modelos de atención y/o Experiencia Clientes a fuerza de ventas.• Servicio al cliente • Gestión de proyectos.
Ideal Proyectos CRM Veeva- Sales Force.• Mejora continuaExperiencia• Al menos 3 años administrando sistemas CRM.• Deseable, experiencia en CRM Veeva.Experiencia en areas de efectividad.• Capacidad de gestión autónoma o Orientado a objetivos con entusiasmo y compromiso.
o Capacidad de identificar a actores claves en iniciativas que lidere.
o Instalar en la audiencia de forma clara y concreta las necesidades de mejora, generando promotores claves de iniciativas para lograr los objetivos.
o Importante capacidad de trabajo en equipo.ADDITIONAL INFORMATIONContrato tiempo definido por maternidad (3 meses).Esquema Hibrido.Conoce a StefaniniSomos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad.
También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
