Administrador Crm Salesforce

**Administrador CRM Salesforce**

**Actividades**:

- Apoyar al Líder de habilitación en la definición, factibilidad, delimitación y documentación de propuestas de solución en issues y/o proyectos, así como documentación de historias de usuario.
- Apoyar al Líder de habilitación con análisis de datos, creación de información para los escenarios de pruebas en los proyectos y coordinación con área de pruebas
- Ser un primer filtro en los incidentes reportados, analizar la situación y poder identificar si el incidente es falta de capacitación, operación incorrecta, falla de la herramienta y gestionar la solicitud hacia los soportes correspondientes
- Brindar soporte a fallas del sistema y dar seguimiento hasta su solución, realizando validaciones correspondientes para encontrar una solución temporal o definitiva al reporte, para corregir errores y asegurar el correcto funcionamiento y la operación del sistema.
**¿Qué buscamos?
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- Formación en Licenciatura o maestría: Administración de Sistemas, Ingeniería en Sistemas, Informática, Sistemas de Información, Ingeniero Industrial y de Sistemas o afín.,
- Experiência en: manejo de la herramienta CRM Salesforce ( 2 años) Administración de sistemas, Administración de CRM (2 años), Centros de atención y soporte (2 años )
- Habilidades: solución de conflictos, orientación a resultados, atención a cliente y toma de decisiones.
Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial