Nombre del puesto**:Administrador General**
Puesto al que reporta**:Director General**
Puesto(s) que supervisa: Recepción, Cobranza, Optometristas.
Horario: L a V de 9:30 am a 2:00 pm 3:00 pm a 6:00 pm, S de 10:00 am a 2:30 pm
Edad: 26 - 40 años.
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Licenciatura en Administración, Dirección de Negocios, Negocios Internacionales, Administración de Mercadotecnia o similar.
Experiência: 3 a 5 años en puesto equivalente.
Sueldo: $20,000 + Bono por resultado: $10,000
Es la persona que revisa y evalúa los procesos administrativos y financieros de la clínica para el adecuado proceso de cobranza con los clientes y las aseguradoras. Además, se encarga de darle seguimiento a los procesos de pago de las aseguradoras y clientes, así como hacer auditorías del cumplimiento de los requisitos solicitados. Utiliza el presupuesto establecido para el control de inventarios y el manejo de bonos en el personal. Se encarga de los procesos de inducción, capacitación, evaluación y manejo del recurso humano así como aplicar medidas disciplinarias correspondientes.
**Actividades**
- Determinar auditorías periódicas para revisar los tratamientos realizados a los clientes, aseguradoras y maquiladoras.
- Documentar los procesos de cobro de cada aseguranza que incluya checklist de requisitos.
- Implementar medidas disciplinarias cuando no se acaten las políticas de la empresa por medio de amonestaciones, actas administrativas, suspensiones y control de asistencias por medio del checador.
- Ser responsable de la contratación, inducción y capacitación del personal así como evaluar su desempeño en un periodo de prueba inicial.
- Documentación de expedientes vigentes de Proveedores, Empleados y Clientes.
- Ver por el bienestar individual y colectivo de la clínica con el fin de lograr la resolución de conflictos y evaluación del clima laboral.
- Administrar presupuesto para la solicitud y seguimiento de inventario, control de mermas y establecer tiempos de pedido de materiales.
- Atención y seguimiento a proveedores para garantizar el correcto flujo de la cadena de suministro.
- Evaluación de los KPI's del equipo de trabajo y registro de bonos conforme a desempeño.
- Brindar rendición de cuentas por medio de reportes mensuales al DG sobre propuestas de mejora.
- Supervisión y control de los níveles de cobranza conforme a citas agendadas, pacientes atendidos y tratamientos cobrados o por cobrar (CXC)
- Mantener contacto con posible despacho contable, Outsourcing o personal de nómina y finanzas.
Establecer la documentación necesaria para lograr un adecuado Desarrollo Organizacional: Procedimientos, Reglamento Interno, Descriptivos de Puesto, Manuales de la organización, entre otros.
**Resultados**
- Evaluar el cumplimiento de requisitos, registro y evaluación de tratamientos procesados y cancelados de cada aseguranza.
- Determinar un sistema de gestión que optimice el seguimiento de la cartera y el pago adecuado de las aseguranzas.
- Que el personal pueda respetar las políticas internas de la empresa junto con lograr la resolución de conflictos que puedan afectar el clima laboral y/o los procesos organizacionales.
- Lograr la integración de nuevo personal a la empresa (onboarding) para mantener estabilidad en las relaciones laborales y el clima organizacional.
- Contar con un control y documentación actualizada de las áreas correspondientes.
- Detectar áreas de oportunidad dentro de las relaciones laborales y establecer un plan de trabajo para solucionar problemáticas detectadas.
- Equipar al personal con los materiales necesarios y evitar faltantes para la realización de las labores diarias.
- Garantizar la operación con menores costos más accesibles para la empresa (CXP).
- Que el personal pueda ser evaluado y se le brinde la retroalimentación necesaria para lograr las metas establecidas junto con los bonos por objetivos.
- Dar seguimiento a procesos de cambio en la clínica y evaluar áreas de mejora para la clínica y el puesto de Administración.
- Contar con un registro de los pagos recibidos y por recibir para organizar el uso del presupuesto a utilizar, así como corregir fallas en los procesos de cobro.
- Tener en tiempo y forma la información contable junto con los pagos correctos de nómina.
- El equipo conoce con precisión obligaciones, responsabilidades y alcances.