**Rol en el distribuidor.
**Garantizar que la política de garantía de Volvo se ejecute de manera correcta con todas las partes involucradas en el proceso.
**Experiência y capacitación.
**- Egresado(a) de carrera técnica y/o nível medio superior.- Conocimientos intermedios de tecnología automotriz y administración.- Experiência deseable en área de garantías.- Manejo de paquetería Microsoft Office a nível intermedio.- Facilidad de comunicación con personal del concesionario.
**Funciones y actividades principales.
**- Gestionar la administración de garantías.- Determinar si el problema o fallo del vehículo puede o no ser cubierto por la garantía de la marca.- Estructurar, redactar, clasificar y codificar los reclamos de garantía con base al manual de operaciones de Volvo Car México.- Asegurarse que el personal del concesionario conozca las políticas de garantía de Volvo Car México.- Archivar las reclamaciones y la documentación de soporte.- Someter las reclamaciones de garantía en el sistema definido por Volvo Car México.- Coordinar con Volvo las fechas de destrucción de partes de garantía, enviando pruebas suficientes para asegurar que las partes destruidas no van al mercado independiente.
**Tareas clave y objetivos de rendimiento.
**- Verificar que el vehículo cuente con los servicios en tiempo y forma y este se encuentre dentro del periodo regular de garantía.- Registrar y armar los expedientes para la integración de los reclamos de garantía, incluyendo comentarios e inconformidades del cliente.- Dar seguimiento a los reclamos de garantía.
**PERSONAL DE SERVICIO**- Controlar el almacén de piezas en garantía.- Asegurarse que en la entrega de un vehículo nuevo esté presente la información vigente de la póliza de garantía.- Asegurar que el personal técnico documente adecuadamente el soporte del trabajo a realizar al vehículo involucrado.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $13,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Opción a contrato indefinidoEducación:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Oficina: 2 años (Obligatorio)- garantías: 1 año (Deseable)