**Rol en el distribuidor.
**
Garantizar que la política de garantía de Volvo se ejecute de manera correcta con todas las partes involucradas en el proceso.
**Experiência y capacitación.
**
- Egresado(a) de carrera técnica y/o nível medio superior.
- Conocimientos intermedios de tecnología automotriz y administración.
- Experiência deseable en área de garantías.
- Manejo de paquetería Microsoft Office a nível intermedio.
- Facilidad de comunicación con personal del concesionario.
**Funciones y actividades principales.
**
- Gestionar la administración de garantías.
- Determinar si el problema o fallo del vehículo puede o no ser cubierto por la garantía de la marca.
- Estructurar, redactar, clasificar y codificar los reclamos de garantía con base al manual de operaciones de Volvo Car México.
- Asegurarse que el personal del concesionario conozca las políticas de garantía de Volvo Car México.
- Archivar las reclamaciones y la documentación de soporte.
- Someter las reclamaciones de garantía en el sistema definido por Volvo Car México.
- Coordinar con Volvo las fechas de destrucción de partes de garantía, enviando pruebas suficientes para asegurar que las partes destruidas no van al mercado independiente.
**Tareas clave y objetivos de rendimiento.
**
- Verificar que el vehículo cuente con los servicios en tiempo y forma y este se encuentre dentro del periodo regular de garantía.
- Registrar y armar los expedientes para la integración de los reclamos de garantía, incluyendo comentarios e inconformidades del cliente.
- Dar seguimiento a los reclamos de garantía.
**PERSONAL DE SERVICIO**
- Controlar el almacén de piezas en garantía.
- Asegurarse que en la entrega de un vehículo nuevo esté presente la información vigente de la póliza de garantía.
- Asegurar que el personal técnico documente adecuadamente el soporte del trabajo a realizar al vehículo involucrado.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: A partir de $13,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Opción a contrato indefinido
Educación:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Oficina: 2 años (Obligatorio)
- garantías: 1 año (Deseable)