Administrador De Incidencia- Service Desk

Comex solicita: Administrador de Incidencia Service DeskLugar base de trabajo en Súper Avenida Lomas Verdes #464, Colonia Lomas Verdes (cerca del AstraZeneca o StarMédica.DESDE EL 1ER. DIA DE CONTRATACIÓN TIENES:Prestaciones de Ley y SuperioresSeguro Social + Infonavit + Aguinaldo + Fondo de Ahorro + Reparto de Utilidades + Seguro de Vida + Gastos Funerarios + Vacaciones + Prima vacacional Fonacot + Préstamos Personales + Descuentos en pintura + Vales de despensaEsquema Económico (Pago Quincenal).Inicial: Sueldo Base de 12,000 mensual + $2,000 mensual de Bono variable.Plan de Carrera con grandes Beneficios:1. Incentivo por recomendar a nuevos colaboradores (Plan de referidos)2. Desarrollo Profesional a otras áreasAcciones de Cultura Organizacional:Reconocimiento por Aniversario + Tarjeta de cumpleaños + Participación en campañas de salud + Arcón Navideño + Tarjeta de regalo de fin de año + diversos eventos de cercanía para ti y tus familiares**Requisitos**: Escolaridad: ingeniería y/o Licenciatura en Sistemas Edad: Indistinto Sexo: Indistinto. Estado civil: Indistinto. Experiência de al menos 2 año en puestos similares. Disponibilidad en horario y en actividades.Funciones: Ser líder del equipo de soporte técnico para garantizar el servicio al cliente Cumplir el objetivo de las métricas de desempeño relacionadas a la atención de tickets Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas y gestionando quejas Establecer mejores prácticas a lo largo del proceso de soporte técnico Desarrollo de informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo de mesa de ayudaConocimientos Específicos: Conocimiento de metodología ITIL Gestión de incidentes Experiência en el uso de herramienta de gestión de tickets Experiência técnica en el uso de un ERP (preferentemente ORACLE)Interesados postularse por este medio.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $12,000.00 $14,000.00 al mesHorario: Lunes a viernesPrestaciones: Aumentos salariales Descuentos y precios preferenciales Estacionamiento de la empresa Seguro de vida Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial