Administrador De Leads Call Center

Detalles de la oferta

**Funciones**:El Assigment Analyst será responsable de asegurar la asignación de registros durante toda la jornada laboral (NEW, No contacto, NAN, etc) con estrategias enfocadas a maximizar el potencial de la base de datos y con esto incrementar el número de ventas.**RESPONSABILIDADES**:**Asignación de Base de datos (Leads )**Responsable de la carga de los registros recibidos antes de iniciar la jornada laboral, siguiendo los modelos de asignación más eficientes. El modelo de asignación inicial deberá contemplar:Conversión por afiliadora.Conversión por agente.Conversión por país.Mejor horario de contacto efectivo por afiliadora y país.Ventas del día anterior por agente.Ventas del mes por agenteResponsable de seguir administrando registros a la operación durante toda la jornada laboral. Para esto se deberán contemplar los siguientes criterios, los cuales son adicionales a los ya incluidos en el modelo de asignación inicial:Ventas del día por agente.Afiliadoras que enviaron leads en el transcurso del día y no se tiene conversiónAfiliadoras que nos requieren ventas para evitar el cierre del tráfico.Responsable de verificar el total de registros por afiliadora, alertar en tiempo real sobre afiliadoras que no han enviado tráfico.Responsable de diseñar las estrategias de carga NAN y no contacto por segmento, esto con el objetivo de garantizar el abastecimiento de registros de calidad a la operación, y asegurar que cada registro tenga las gestiones suficientes para considerar la base de datos como bien aprovechada.Responsable de carga de base NAN a segmentos Junior y Mini, cuando estos se hayan agotado de la base del agente.Responsable de limpiar los registros en la base de datos, para que se pueda ejecutar el proceso de asignación / reasignación.**Requisitos**:- MANEJO DE MICROSOFT DYNAMICS O CRM- MANEJO Y DISTRIBUCIÓN DE LEADS (1500 LEADS DIARIOS + B.D ACTUAL)- Documentación básica en regla- Experiência deseable en empleos anteriores: Call Center, Mesa de Control- Proactividad- Disponibilidad de Lunes a Viernes (8:00 am | 8:00 pm)- Iniciativa/ Proactividad- Trabajo en equipo.- Multitasking- Habilidades de enfoque y rapidez.- Capacidad de análisis intermedia - avanzada, experiência en procesamiento de la información con grandes volúmenes de datos- Sentido de urgencia hacia las necesidades operativas- Habilidades de enfoque y rapidez.- Excel Intermedio / Avanzado---Plus: Macros, Accees o SQL**Ofrecemos**:- Aguinaldo- Vacaciones- Seguro de gastos médicos menores- ComedorTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $20,000.00 - $25,000.00 al mesHorario:- Turno de 10 horasPrestaciones:- Servicio de comedorLugar de trabajo: Empleo presencial


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Jobtome_Ppc

Requisitos

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