Volkswagen Cresta Cuautla busca Administrador de Procesos de Calidad Senior.
Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración de Empresas o afín.
Experiência: 2 años en puesto similar
Conocimientos técnicos: Administración general, Administración de objetivos, Documentación de procesos y planeación estratégica.
Manejo de paquetería office: nível intermedio
Actividades:
- Cumplir con el Programa de capacitación presencial de la Dirección de Calidad, Capacitación.
- Difundir la información del Sistema de Gestión de Calidad para asegurar la comprensión de la información del SGC de todos los colaboradores de la agencia.
- Elaborar y actualizar los Procedimientos, Instructivos de trabajo, Mapas de Proceso y toda la Documentación del SGC.
- Dar seguimiento a la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad de la agencia.
- Mantener informada a la Gerencia General del estado que presenta el Sistema de Calidad.
- Promover juntas de Comité de Calidad para revisar el avance y la problemática en que se encuentran los indicadores de procesos.
- Valorar, supervisar y dar seguimiento al cumplimiento de los planes de acción resultantes de las Auditorías Internas y Externas.
- Realizar recorridos de imagen, auditorías de 5´s y dar seguimiento a las acciones implementadas.
- Dar seguimiento a la Implementación de los Procesos esenciales de Servicio y definir en conjunto con cada Gerente de área las estrategias para mejorar los indicadores.
- Dar seguimiento a la implementación del Check List de Estándares Volkswagen y generar acciones para su cumplimiento.
- Elaborar en conjunto con Gerentes de área las acciones preventivas, correctivas y de mejora para incrementar el resultado de los Indicadores de Satisfacción.
- Supervisar el seguimiento de la satisfacción de los clientes mediante el monitoreo constante.
- Registrar las altas, bajas y actualizaciones del portal de personal SP de Volkswagen, para mantener actualizado el registro del personal ante Volkswagen de México.
- Registrar al personal de Postventa en Sistema VTO y solicitar usuarios de e-training para Asesores de Ventas y Usados, así como monitorear el avance de la capacitación mediante estos Sistemas.
- Programar la capacitación de Servicio y Refacciones e inscribir al personal en cursos abiertos en Sistema VTO, así como dar seguimiento a la participación de la capacitación presencial de Ventas y Usados.
- Atender visitas de los representantes de VWM, grupo Autofin y dar seguimiento a sus recomendaciones.
- Programar, asignar trabajos, supervisar, y dar seguimiento al Programa de Mantenimiento a Instalaciones.
- Programar, asignar trabajo y supervisar a Auxiliar de Limpieza con la finalidad de mantener las Instalaciones en óptimas condiciones de Limpieza y que las actividades se lleven a cabo en los tiempos establecidos.
- Gestionar la compra de los materiales necesarios para el Mantenimiento de Instalaciones en conjunto con el Encargado de Mantenimiento.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $11,000.00 - $13,000.00 al mes
Horario:
- Diurno
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: In person
