.Tobb es una empresa mexicana, especializada en brindar servicios de operación en los procesos de diferentes sectores como la originación de créditos. Desde hace más de 7 años, hemos colaborado en proyectos públicos y privados, acompañándolos a cumplir sus metas con la mejora continúa en sus procesos e incorporando herramientas tecnológicas para su automatización.**¿Qué buscamos?**Una persona con visión estratégica, liderazgo y excelente capacidad para administrar proyectos para que gestione la operación de un centro de atención tecnológica, asegurando el cumplimiento de todos los requerimientos del cliente.**BENEFICIOS**- Prestaciones de ley.- Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00- Sueldo entre $40,000- $60,000 de acuerdo a experiência.- Días/permisos especiales- Prima vacacional 35%.- Día de cumpleaños libre- Días adicionales de vacaciones- Viernes de "Buen fin"- Seguro Médico de Gastos Mayores- Trabjar con un equipo joven y dinámico que constantemente esta búscando la mejora continúa.**Requisitos**:- Titulo y Cédula Profesional a nível ingeniería o licenciatura relacionada con sistemas o informática- Ingles avanzado**Experiência al menos de tres años en**:- Planeación y gestión de proyectos IT (si es en proyectos del sector público es un plus)- Análisis y Optimización de Procesos- Coordinación de grupos de trabajo- Diagnostico de problemas e implementación de metodologías- Implementación de procesos**Certificaciones en**:- Project Manager por el PMI- ITIL Foundation versión 3 o superior- SCRUM Product Owner o Scrum Master- ISO 31000 Gestión de Riesgos- ISO 20000 Implementador (deseable)- Auditor líder o auditor interno ISO 27001:2013 (deseable)- Cobit 5 o superior (deseable)- TOGAF 9.1 o superior (desebale)**FUNCIONES**- Comunicar requerimientos de operación con el cliente y las partes interesadas- Asegurar, documentar y garantizar la entrega de los servicios requeridos- Presentar propuestas de programas de trabajo para autorización y seguimiento- Administrar los recursos humanos y asegurarse de que exista el personal adecuado para las necesidades operativas del proyecto- Analizar y comprender las metas del cliente, identificar riesgos y hacer una planeación para alcanzar los objetivos y mitigar riesgos.- Monitoreo de actividades y asegurarse de atender todos los requerimientos- Realizar informes de acuerdo a los níveles de servicio- Coordinar reuniones periódicas para comunicar estadísticas y desempeño general del servicio, así como atender reuniones extraordinarias.- Mantener un alto nível de satisfacción en los usuarios- Monitorear los níveles de servicios de terceros**ESTA ES UNA POSICIÓN PERFECTA PARA TI SI...**- Eres una persona que le encanta trabajar en equipo y sabe que es de esta forma como se alcanzan los objetivos- Tienes un pensamiento estratégico que esta búscando la mejora continúa constantemente en los procesos y dinámicas de trabajo