After Hours Representative

**ACTIVIDADES**- Registrar todas las actualizaciones en el sistema operativo, incluyendo la hora de envío, recogida y entrega, así como cualquier problema.- Comunicar a los operadores las horas de recogida y entrega de la carga.- Notificar a las partes apropiadas y crear incidentes según sea necesario para las cargas que se retrasen o tengan problemas.- Entender el proceso y escalar según sea necesario cuando surjan problemas.- Crear incidentes relacionados con el retraso en la recogida y la entrega, la pérdida de carga, los envíos rechazados, los excesos, la escasez y los daños.- Crear relaciones continuas con los despachadores de operadores.- Resolver los problemas y escalar las cuestiones al equipo de transportistas cuando sea necesario.- Otras tareas asignadas en función de las necesidades.**Requisitos**:- Excelentes habilidades de servicio al cliente- Se requiere capacidad de organización- Capacidad para establecer relaciones sólidas con los clientes- Resolver problemas- Toma de decisiones- Capacidad multitarea y proactiva- 1 ó 2 años de trabajo en un puesto de atención al cliente- Experiência en transporte transfronterizo, aunque no es necesaria.- Inglés fluido.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoHorario:- Nocturno