Agent Support Chat B2C

**Agent Support B2C**Buscamos integrar a nuestro equipo de Boletios a una persona orientada al servicio, excelente gestión de sus emociones y buena ortografía para llevar a cabo las responsabilidades de Agent Support B2C, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agregado de Boletia.**Tú día a día**:- Actividades administrativas: documentación, reportes, formularios, mapeo de procesos y flujos, análisis de data, propuestas y estrategias de mejora- Escalar cualquier requerimiento, incidencia o proceso que involucre una toma de decisión.**¿Qué ofrecemos?**- Ser parte de una cultura de crecimiento y mejora continua- Sueldo 17,500 brutos- Trabajo retomo- Prestaciones de ley- Seguro de gastos médicos mayores, de vida y funerarios- Apoyo para pago de internet- Aprendizaje constante- Beneficios empresariales- Clases de inglés, total pass y plataforma de bienestar emocional**Experiência**- Escolaridad: Preparatoria o Licenciatura- Experiência: Mínimo 1.5 años en atención al cliente vía chat- Indispensable: Disponibilidad para rolar turnos (NO NEGOCIABLE)- Entendimiento del funcionamiento de CRM Zendesk (NO NEGOCIABLE)**Habilidades**- Excelente redacción- Atención al cliente- Excel básico-intermedio- Sentido de urgencia y criterio al ejecutar- Empatía- Trabajo en equipo- Comunicación efectiva- Escucha activa- Inteligencia emocional