Agente Bilingüe

**Objetivo**:**Funciones**:Gestionar un gran número de llamadas entrantes de acuerdo al AHT de cada grupo- Other sales 8.00 minutos- New Sales 5.00 minutos- Local Shops 2.30 minutosb) Generar oportunidades de ventac) Gestionar un gran número de mensajes entrantes- Promedio de mensajes por hora 10-15d) Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.E) Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactivaf) Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos.G) Cumplir los objetivos de ventas personales/del equipo de atención al cliente y las cuotas de gestión de llamadas.H) Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución.I) Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentos.J) Seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas.K) Hacer todo lo posible por captar clientes.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $432.00 - $540.00 al díaHorario:- Horario flexible- Lunes a viernesPrestaciones:- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadIdioma:- Inglés (Deseable)