Empresa lider en la transformacion del negocio de carne de res en el mundo esta buscando:AGENTE CENTRO SERVICIOS TECNOLOGIA Culiacan, Sinaloa.Objetivo del puesto:Generar y cumplir las solicitudes de servicio o incidencias prevenir o minimizar los impactos que afectan la continuidad de las operaciones de las herramientas tecnologicas de la Compania cumpliendo con los níveles de servicio establecidos.Escolaridad:Ingenieria o Licenciatura en Tecnologias de Informacion o afinExperiência:1 ano atencion al cliente1 ano Soporte tecnico1 ano Instalacion y Configuracion de Equipos de ComputoConocimientos:1.Sistemas operativos (Windows, Linux, Mac) 2.Mantenimiento y reparacion de equipos de tecnologia (Pcs, Laptops, Impresoras, Escaneres) 3.Bases de datos (ORACLE, MSSQL) 4.Seguridad de la Informacion 5.Operacion y configuraciones basicas de ERP SAP (MM, S, CO, RH, PP) Habilidades:Capacidad de analisis identificar problemas y resolverlos, Comunicacion efectiva (oral y escrita), Atencion y alto enfoque al cliente, Enfoque a resultados, Alto apego a procesos, Proactivo Sentido de urgencia.Algunnciones:1.Atender a usuarios de tecnologiaspor los distintos canales de comunicacion establecidos, brindando soluciones y servicios de calidad en los tiempos definidos.2.Asegurar que las solicitudes recibidas cuenten con toda la informacion requerida atender y solucionar con calidad y rapidez.3.Identificar la prioridad de las solicitudes y clasificar de acuerdo al impacto operativo, asegurando la atencion oportuna y la continuidad de la operacion.4.Asegurar la solucion efectiva y cierre de cada una de las solicitudes recibidas de primer nível.5.Aplicar encuestas de satisfaccion a los usuarinales identificar oportunidades en el proceso de resolucion de solicitudesOfrecemos:Prestaciones superiores a las de ley, aguinaldo diando de ahorro, seguro de vida, bono anual de resultados, seguro de gastos medicos mayores (colaboradormiliares directos), caja de ahorro, aponerario, descuento en tiendas, salud digna, dia de asistencia perfecta, transporte de personal, restaurante.Horarios Rotativos:5:AM 2:PM HOME OFFICE6:AM 5:PM HOME OFFICE8:AM 6:PM PRESENCIAL5:PM 1:AM HOME OFFICE
