Agente De Atención A Clientes

**Vacante para la empresa OPERADORA DE LA INDUSTRIA DEL MUEBLE en Guadalajara, Jalisco**: OBJETIVO DEL PUESTO:
Proporcionar a los clientes de manera oportuna la información y soporte de productos y servicios que se comercializan, a través de las diferentes vías de comunicación tales como: telefónica, personalmente, correo electrónico, redes sociales, portal de internet, etc.

**Requisitos**:
Escolaridad mínima Bachillerato (terminada o trunca)

1 año experiência área de ventas

Manejo de SAP (Deseable)

HABILIDADES:

- Atención a clientes por diferentes medios como son: vía telefónica, presencial en tienda, correo electrónico, redes sociales, portal de internet. Así como ofrecer la asesoría técnica que requieran.
- Solicitud de información para alta de clientes.
- Documentación y manejo de reclamos/queja (Quien, cuando, cuanto, como, porque)
- Seguimiento a reclamaciones de cliente.
- Realización de encuestas telefónicas y/o en cara a cara y/o presencial.
- Elaboración de cotizaciones y pedidos directos de cliente.
- Soporte a agentes de Ventas con solicitudes de clientes.
- Seguimiento para la liberación oportuna de pedidos.
- Seguimiento a solicitudes de precios y descuentos.
- Seguimiento de liberación de crédito.
- Actualización de promociones en tienda.
- Informar al gerente de ventas cuando se tengan pedidos espaciales para prevenir en conjunto con el gerente operativo el stock necesario.
- Solo sucursales, seguimiento a depósitos.
- Hacer llegar al departamento de crédito copia de depósitos por parte del cliente para liberación de pedidos.
- Elaboración de reportes de ventas
- Historial de compras de clientes.
- Cumplimiento de 5S en oficinas.
- Solicitud de retenidos.
- Seguimiento a BO.
- Todas aquellas tareas que indique su jefe.

OFRECEMOS:

- PRESTACIONES SUPERIORES.
- SDO. MENSUAL $12,000.00 NOMINALES.
- ESTABILIDAD LABORAL.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Manufactura / Operaciones

**Industria**:
MUEBLERA