Acerca de Mettler ToledoMETTLER TOLEDO es una empresa multinacional de origen suizo-americana dedicada a la fabricación, comercialización y servicio técnico a equipos/ soluciones de pesaje e instrumentación analítica. Contamos con cinco divisiones de negocio con las que ofrecemos soluciones tanto de producto como de servicio para los sectores farmacéutico, químico, alimentario, industrial, entre muchos otros.Nuestra vacante y tus responsabilidadesObjetivo: Garantizar la satisfacción de los clientes de la compañía en sus requerimientos hechos a través del Centro de Atención Telefónica, utilizando los diferentes medios disponiblesFunciones:- Recepción, atención, seguimiento de solicitudes y/o requerimientos de los clientes, recibidos por llamadas y/o correos electrónicos que ingresan al Centro de Atención Telefónica.- Dar respuesta al cliente con la información disponible en los sistemas de la compañía- Realizar las acciones necesarias que generen una respuesta/solución al cliente a través de la canalización al departamento correspondiente, con la utilización de las herramientas designadas por la compañía (software, teléfono, correo electrónico)- Registrar oportunidades de venta de producto o servicio en CRM, tanto de solicitudes por llamada, medio electrónico u otro- Canalizar la solicitud de cotización para seguimiento al área de ventas correspondiente.Lo que necesitas**Requisitos**- Experiência de al menos 1 año en áreas de atención a clientes vía telefónica, telemarketing, soporte al cliente o similar (uso de conmutador o sistema similar para seguimiento de llamadas)- Conocimientos de normas ISO o procesos- Ingeniería o Licenciatura (pasante, recién egresado o profesional con experiência)- Deseable conocimiento de algún CRM (Customer Relationship Management) & ERP (Enterprise Resources Planning)**Habilidades**:- Atención a clientes- Alto sentido de urgencia- Empatía- Trabajo en equipo- Fuertes habilidades de comunicación- Zona de trabajo: CdmxLo que ofrecemos- Sueldo competitivo- Prestaciones superiores a la ley- Seguro de vida, gastos médicos mayores- Fortaleza del mercado global y liderazgo mundial en pesaje.- Una marca que se identifica en todo el mundo con precisión, calidad e innovación.- Miles de patentes, premios de diseño e innovación.- Un compromiso con un servicio extraordinario en nuestros equipos de última generación.Igualdad de oportunidades laboralesPromovemos la igualdad de oportunidades en todo el mundo y valoramos la diversidad en nuestros equipos en términos de antecedentes comerciales, área de especialización, género y etnia. Para obtener más información sobre nuestro compromiso con la sostenibilidad, la diversidad y la igualdad de oportunidades, visítenos aquí