Sobre CaliiCalii está transformando la industria del súper en LatAm ($1T USD) al entregar frutas, verduras, y miles de artículos del súper directo a tu puerta en menos de dos horas - ¡con ahorros y menos desperdicio! Fundada por ingenieros de Stanford, Calii está construyendo el futuro del súper. Habiendo recibido más de $35M USD de inversión, Calii es el servicio del súper mejor calificado en México y una de las startups de mayor crecimiento en LatAm.La vacanteEn Calii buscamos ofrecer una experiência incomparable a nuestros clientes, para que se vuelvan nuestros más grandes fans. Como Agente de Atención a Repartidores (Driver Ops) serás un elemento clave para asegurar que el equipo de reparto tenga todas las herramientas que necesita para que nuestros clientes queden siempre satisfechos con nosotros.En el día a día, fungirás como un puente entre el equipo de operaciones y los clientes - ¡especialmente cuando tienen dificultades! Es por eso que buscamos a alguien que pueda ofrecer un servicio atento y eficiente y que dé seguimiento puntual a cada caso. Adicionalmente, es importante contar con mucho criterio, ya que todas las decisiones se deben tomar en el contexto de una operación logística compleja.Para este puesto necesitamos a una persona atenta, comprometida y con excelentes habilidades de comunicación. Si eres una persona con actitud de servicio y que constantemente supera expectativas, ¡Calii será un excelente lugar para ti!**Actividades**:- Actualizar bases de datos durante el horario de entregas- Resolver problemas que surjan y coordinar soluciones para el equipo de reparto- Contactar a clientes afectados por algún incidente en el reparto- Reunir insights de nuestros clientes y equipo de reparto con el fin de mejorar nuestro servicio**Requisitos**:- Actitud de servicio y experiência en trato con clientes- Excelente redacción y ortografía, con atención al detalle- Entusiasmo por la marca y el servicio que ofrecemos- Facilidad para aprender nuevas plataformas tecnológicas y agilidad al teclear- Proactividad y responsabilidad- Inteligencia emocional y empatía**- Nível de estudios**: licenciatura terminada**- Idiomas**: inglés 70% (preferible)**Ubicación**:- San Pedro Garza García, NLLo que Calii te ofrece- $21,000 brutos mensuales**- Prestaciones por ley**: IMSS, aguinaldo 15 días- Vacaciones 15 días- Ambiente dinámico en una start-up de mucho crecimiento- Posibilidad de trabajar vía remota