Agente De Call Center

Buscamos un Call centerUbicación, Paseo de la ReformaFunciones:- Detectar Situaciones de Riesgo(contingencia, anomalía en la ruta o posibilidad de siniestro) y aplicar protocolo de seguridad conforme al procedimiento.- Registrar en la Plataforma GPS GATE,SKY ONE el estatus de la unidad.- Informar al supervisor situaciones de riesgo detectadas (posible robo, accidentes o volcaduras).- Subir información de "bolos" (ruteo de uniddes) programados que son enviados por los clientes.- Avisar al cliente sobre las dos alertas principales: botón de pánico y batería desconectada vía telefónica y por correo electrónico, en caso de que la unidad no esté contemplada en ruta.- Apoyo al supervisor o módulo de captura para tomar los datos correspondientes de unidades que salen a ruta.- Atender alertas indicadas por la Plataforma de Monitoreo y atenderlas mediante la GPS GATE,SKY ONE al tiempo estimado:A) Paradas: Descartar SDR la situación en casos de paradas no permitidas y atenderlo antes de 10 minutos.B) Desvíos de ruta: Detectar cuando la unidad se encuentre fuera de la ruta registrada por el Supervisor y atenderlo antes de 10 minutos.C) Alertas de Pánico: Proceder antes de 5 minutos a activar el protocolo de seguridad.D) Batería desconectada: Atender antes de 5 minutos y proceder conforme a procedimiento.E) Pérdida de Señal: Revisar que la unidad esté reportando en tiempo y forma verificando que no exista alguna contingencia y el tiempo de atención debe ser menor a 5 min.Interesados postularse por este medioTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $7,000.00 - $8,000.00 al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial