Agente De Citas Y Recontacto

MG Metepec Automotriz- Interpretar y examinar el tablero de citas semanal para una programación adecuada.- Asignar citas con un día de anticipación a los asesores informando al departamento de refacciones que tenga listo el paquete de refacciones para la llegada del vehículo.- Capturar las citas en el sistema electrónico.- Realización y confirmación de citas.- Otorgar el reporte al asesor de servicio, Jefe de taller, Gerente de postventa y vigilancia.- Generar citas proactivas: dar Información al cliente de promociones y servicios mediante una llamada, correo electrónico o mensajería.- Llevar y entregar los indicadores de citas y obtener las horas agendadas en la disposición de los técnicos.- Cancelar citas en el sistema cuando el cliente lo solicita y retirar el señalamiento del tablero de técnicos mecánicos y asesores.- Llenar diariamente formato A3 de citas.- Reagendar citas.- Otorgar el reporte de citas al Asesor de servicio, Jefe de taller y gerente de post-venta, asesor de refacciones.- Llevar a cabo los recordatorios de servicio.- Imprimir las citas agendadas del sistema.- Llamar a los clientes en un máximo de 48 horas para conocer el índice de satisfacción de su visita.- Llenar formato de recontacto.- Dar seguimiento a los indicadores del VOC diariamente.- Dar seguimiento a las quejas de los clientesTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $6,000.00 - $9,000.00 al mesHorario:- Turno de 10 horasEducación:- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)Lugar de trabajo: Una ubicación