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**Buscamos tu talento!!
**Nuestro cliente es una empresa Fintech de rápido crecimiento enfocada en transformar los servicios financieros en México.
Comprometida con la innovación, la satisfacción del cliente y el cumplimiento, buscamos un _Agente de Cobranza_ para unirse a su equipo en la CDMX, en una ubicación estratégica dentro de la ciudad.
**El Puesto**:Como Agente de Cobranza, serás responsable de contactar a clientes con pagos vencidos, negociar planes de pago y garantizar soluciones justas y oportunas, siempre brindando un excelente servicio al cliente.
Tu misión será facilitar los pagos y proponer alternativas que se ajusten a las necesidades de cada cliente.
**¿Qué esperamos de ti?
**- **Formación Básica y Actitud Imparable**: Con bachillerato concluido y una gran motivación, sabemos que puedes alcanzar el éxito en este rol.- **Experiência en Cobranza**: Idealmente, cuentas con al menos un año de experiência gestionando cobros de tarjetas de crédito o recuperando cartera financiera, abordando los temas de pago con empatía, claridad y firmeza.- **Habilidades Comunicativas**: Eres persuasivo y generas confianza en cada interacción, ya sea por teléfono, mensaje o en persona, logrando que los clientes se sientan seguros y comprendidos.- **Maestría en Negociación**: Eres un estratega que convierte cada conversación en una oportunidad de colaboración, superando objeciones con creatividad y diplomacia.- **Empatía y Respeto**: Entiendes que cada cliente tiene una historia única y tratas cada caso con un enfoque humano y respetuoso.- **Manejo de Tecnología**: Te desenvuelves con soltura en sistemas CRM y software de cobranza, utilizando estas herramientas para gestionar tus procesos de manera ágil y eficiente.
**Principales Responsabilidades**:- Utilizar sistemas de marcación predictiva para optimizar el contacto y la gestión eficiente de la cartera.- Contactar a clientes a través de diversos canales (llamadas, SMS, correos electrónicos y WhatsApp) asegurando un enfoque integral.- Negociar acuerdos de pago adaptados a las necesidades del cliente, logrando compromisos claros y sostenibles.- Realizar seguimiento puntual de los acuerdos alcanzados para garantizar el cumplimiento de los plazos pactados.- Gestionar casos de atraso de forma preventiva, priorizando cuentas con saldos pendientes de 1 a 90 días, y extendiendo la gestión a cuentas con hasta 300 días de vencimiento cuando sea necesario.Estas tareas te permitirán ofrecer un servicio de cobranza eficiente, profesional y empático, alineado con los objetivos de la empresa y el bienestar del cliente.
**Beneficios al Unirte a Nuestro Equipo**:- **Salario atractivo de hasta $17,680 MXN al mes.
** Inicias con un salario base de $8,000 MXN más un bono por desempeño de hasta $9,680 MXN mensuales.
Además, recibirás un bono garantizado de $4,400 MXN en tus primeros 45 días.- **Prestaciones superiores a la ley,** que incluyen seguro médico mayor, seguro de vida y aportaciones al Infonavit