Agente De Contac Center

Descripción específica:Proporcionar una atención telefónica de calidad, a los clientes internos y externos, recabando toda la información necesaria cuando se presenten solicitudes de servicio, quejas, o sugerencias de los clientes.
De igual manera realizar estadísticas de la información; canalización al área correspondiente cuando los clientes internos realicen una solicitud de soporteActividades Principales- Atender las llamadas de los Clientes- Realizar un monitoreo telefónico, del servicio que están recibiendo los Clientes posterior a la implementación de un plan de acción, derivado de una queja.- Proporcionar al Cliente, toda la información referente a direcciones y/o teléfonos de sucursales, dirección de la página de Internet, cobertura de entrega, tiempos de entrega, zonas autorizadas para recolección de mercancía, y para entrega a domicilio de mercancía- Recabar la información del Cliente, para la posterior canalización al área Comercial, de la solicitud de una visita de un ejecutivo de venta.- Participación en promocionales, o estrategias de venta**Requisitos**:- Escolaridad: Egresada de la carrera Lic.
en Administración, Ing.
Gestión Empresarial, Lic.
Relaciones Comerciales o a finIMPORTANTE (No tener pendiente ningún compromiso escolar, incluyendo prácticas profesionales / servicio social)- Experiência: previa en atención a clientes.HABILIDADES:.Facilidad para las Relaciones Interpersonales.Actitud de Servicio, Dinámica, Creativa.
Organizado, Responsable, DisciplinadaINTERESADAS FAVOR DE POSTULARSE POR ESTE MEDIO O ENVIAR CV CON FOTOGRAFIA AL CORREO ELECTRÓNICO