Agente De Contact Center

Agente de Contact CenterTú próximo paso en Crediclub!En Crediclub estamos transformando la vida de los mexicanos a través de servicios financieros basados en tecnología que les ayuden a mejorar su calidad de vida.La posición de Agente de Contact Center es responsable de atender y brindar soporte a los clientes a través de los diferentes canales de atención con base en los procedimientos y procesos definidos para garantizar la satisfacción, preferencia, recomendación y permanencia del cliente.Funciones y responsabilidades:Atención y seguimiento del servicio al cliente.Seguimiento a tickets de clientes.Cumplimiento de lineamientos de calidad establecidos.Experiencia y habilidades:Esenciales:Estudios en preparatoria terminada, estudiante de carrera profesional trunca o concluida con disponibilidad de horario.Experiencia en atención al cliente de manera telefónica y medios digitales.Buen nivel de ortografía, redacción y lectura de comprensión.Buen nivel de escucha y comprensión.Deseables:Manejo de productos financieros.Actitudinal:Pensamiento innovador: que se atreva a pensar fuera de la caja y a proponer soluciones.Alinear siempre lo mejor para el cliente y para el equipo.No tener miedo a equivocarse. Mentalidad de crecimiento.Hambre de aprender cosas nuevas. Autodidacta.Pasión por impactar positivamente en la vida de las personas.Compensación y condición de la posición:Esquema de bonificación.Prestaciones de ley.Prestaciones superiores: +12 días de vacaciones.Seguro de gastos médicos mayores.Seguro de vida.Servicio de apoyo en servicios funerarios (por zona).Cuenta de ahorro con rendimiento preferente SuperTasas.Com.#J-18808-Ljbffr