Agente De Customer Service

Marketing 4 Sunset Group es el Call Center de la cadena hotelera Sunset con mayor presencia en Cancún y la Riviera Maya. Somos una empresa líder en la venta de paquetes vacacionales vía telefónica a Estados Unidos y Canadá en inglés y español, formamos colaboradores profesionales con las habilidades necesarias para causar un impacto en nuestros clientes y actualmente nos encontramos en búsqueda de:
AGENTE DE CUSTOMER SERVICE

**Requisitos**:

- Edad: 25 a 45 años
- Inglés avanzado (hablado y escrito)
- Conocimientos en hotelería, tours, actividades nocturnas en Cancún y Riviera Maya como destino turístico
- Experiência en Call Center y atención a clientes indispensable
- Resolución de quejas y problemáticas
- Facilidad de palabra
- Nível medio de Office / Word / Excel y Outlook

ACTIVIDADES:

- Efectuar llamadas de bienvenida a todos los clientes que compraron su paquete para Cancún/Riviera Maya
- Ofrecer asistencia general a los clientes que tengan dudas en cuanto a términos y condiciones de sus paquetes
- Seguimiento a solicitudes de cancelaciones y reembolsos
- Resolución de quejas o inconvenientes
- Reactivar paquetes expirados cobrando tarifas de reactivación

OFRECEMOS
- Sueldo base $11,000.00 brutos + comisiones semanales + bono de productividad mensual
- Prestaciones de ley
- Servicio de comedor gratuito
- Descuentos exclusivos para colaboradores en hoteles y diferentes instituciones

Horario de lunes a viernes de 09:00 am a 05:00 pm, de 10:00 am a 6:00 pm y 11:00 a 7:00 pm. Sábados medio turno de 10 am a 2 pm. Domingos descansos fijos.