Agente De Customer Service

Marketing 4 Sunset Group es el Call Center de la cadena hotelera Sunset con mayor presencia en Cancún y la Riviera Maya. Somos una empresa líder en la venta de paquetes vacacionales vía telefónica a Estados Unidos y Canadá en inglés y español, formamos colaboradores profesionales con las habilidades necesarios para causar un impacto en nuestros clientes y actualmente nos encontramos en búsqueda de:AGENTE DE CUSTOMER SERVICE**Requisitos**:- Edad: 25 a 45 años- Inglés avanzado (hablado y escrito)- Conocimientos en hotelería, tours, actividades nocturnas en Cancún y Riviera Maya como destino turístico- Experiência en Call Center y atención a clientes indispensable- Resolución de quejas y problemáticas- Facilidad de palabra- Nível medio de Office / Word / Excel y OutlookACTIVIDADES:- Efectuar llamadas de bienvenida a todos los clientes que compraron su paquete para Cancún/Riviera Maya- Ofrecer asistencia general a los clientes que tengan dudas en cuanto a términos y condiciones de sus paquetes- Seguimiento a solicitudes de cancelaciones y reembolsos- Resolución de quejas o inconvenientes- Reactivar paquetes expirados cobrando tarifas de reactivaciónOFRECEMOS- Sueldo base $11,000.00 brutos + comisiones semanales + bono de productividad mensual- Prestaciones de ley- Servicio de comedor gratuito- Descuentos exclusivos para colaboradores en hoteles y diferentes institucionesHorario de lunes a viernes de 09:00 am a 05:00 pm, de 10:00 am a 6:00 pm y 11:00 a 7:00 pm. Sábados medio turno de 10 am a 2 pm. Domingos descansos fijos.