Agente De Mesa De Servicio

DescripciónAgente de mesa de servicioImportante empresa en el sector de TI busca tu talento.Requisitos: - Licenciatura o Ingeniería concluida/pasante- Experiência mínima de 3 años como operador mesa de servicio, call center o soporte técnico telefónico.- ITndamentos- Inglés BásicoFunciones: - Recibir y registrar las llamadas de usuarios en el sistema de administración.- Identificar problemáticas y asignarles prioridades informando al líder.- Realizar el seguimiento de lo ticketes hasta el cierre.- Generar reporte diario de seguimiento de tickets.- Brindar información a clientes dependiendo de la solicitud de tickets.- Asignar tareas la atención de incidentes de acuerdo a su localidad y prioridad.- Apoyar con soporte técnico nível 1 en caso necesario.- Participar en las actividades asignadas promover, conocer e implementar la seguridad de la informaciónen la organización.- Manejos de bases de datos y sistemas Operativos.- Conocimientos técnicos en reparación de software y hardware.- Dominio de herramientas soporte remoto (Teamviewer / Anydesk).- Conocimientos de Outlook, Office, Web browser y paquetería básica de oficina.- Conocimiento de sistema de tickets (preferentemente servisdesk).Ofrecemos: - Sueldo mensual (Según experiência)- Esquema 100% nomina.- Prestaciones de ley IMSS, Afore, infonavit, vacaciones y aguinaldo.- Esquema de trabajo hibrido.- Excelente ambiente laboral.- Working Room en las instalaciones del corporativo, Spa, Sala de entretenimiento.- Beneficios de descuentos por convenios en gimnasios, teatros, establecimientos varios.- Certificaciones pagadas por la empresa.- Capacitación y desarrollo.Categorías: Tecnologías de la Información - SistemasSoporte técnicoID:14728147Reportar Vacante