Inglés FluidoEl Agente de Recpeción, es responsable del registro y la salida, las operaciones de PBX (conmutador), el correo y servicio de mensajes, a la vez que proporciona un servicio excepcional a nuestros huéspedes durante su estancia.
Debe actuar como un representante del hotel, ser un creador de experiências increíblemente personales y desarrollar relaciones con los huéspedes que les animen a volver.DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:- Revisar las llegadas tomando nota de las peticiones especiales, bloqueando las habitaciones según sea necesario.- Realizar el registro de entrada y salida de los huéspedes del hotel con seguridad, profesionalismo y amabilidad.- Completar todos los puntos de la lista de comprobación correspondiente (AM, PM, nocturno) al final del turno.- Llevar a cabo la preasignación de habitaciones de hotel, lo que incluye VIPS, huéspedes habituales, todos los paquetes y cualquier solicitud especial.- Seguir la política de control de llaves establecida.- Entregar todos los artículos perdidos acompañados de un informe de objetos perdidos debidamente redactado.- Familiarizarse con todos los procedimientos contra incendios y de emergencia.- Abrir, custodiar y hacer el balance diario del banco de turno, lo que implica contar y verificar el efectivo, los cheques y las transacciones con tarjeta de crédito que se produzcan durante el servicio.- Verificar el informe de límite de crédito.- Controlar la disponibilidad de habitaciones durante todo el día.- Revisar diariamente el estado de ventas del hotel utilizando el sistema de gestión de rendimiento.- Asistir a las reuniones del departamento una vez al mes.- Capaz de comunicarse por teléfono y/o radio con otros departamentos: Reservas, Ventas, Limpieza, Personal de Botones y Valet.- Asegurarse de que se siguen las políticas de crédito adecuadas.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $14,000.00 al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinido- Servicio de comedor- Uniformes gratuitos- Vales de despensaPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Incluye días feriados- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- Cuentas con disponibilidad para rolar turno matutino y vespertino- Describe tu experiência como agente de recepción en HotelEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Idioma:- Ingles (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial