El Hotel Radisson Cuernavaca está en búsqueda de un Agente de Reservaciones proactivo y orientado al servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de gestionar las reservas de habitaciones y ofrecer una experiência excepcional a nuestros huéspedes desde el primer punto de contacto.**Responsabilidades**:- **Gestión de Reservas**: Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes relacionados con reservas de habitaciones. Procesar reservas de forma precisa y eficiente, y asegurar la correcta actualización del sistema de reservas.- **Asesoramiento al Cliente**: Brindar información detallada sobre tarifas, disponibilidad, servicios y políticas del hotel. Ofrecer recomendaciones personalizadas para mejorar la experiência del huésped.- **Resolución de Problemas**: Manejar consultas, cambios y cancelaciones de reservas de manera profesional y eficaz. Resolver cualquier inconveniente o problema que pueda surgir.- **Coordinación Interna**: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos del hotel para garantizar que todas las solicitudes y requisitos de los huéspedes se cumplan adecuadamente.- **Documentación y Reportes**: Mantener registros precisos de las reservas y generar reportes periódicos según sea necesario.**Requisitos**:- **Experiência**: Experiência previa en un rol similar, preferentemente en el sector hotelero.- **Habilidades**: Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés. Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.- **Conocimientos**: Familiaridad con sistemas de reservas y software de gestión hotelera.- **Actitud**: Actitud positiva, orientada al servicio y habilidades interpersonales sobresalientes.**Ofrecemos**:- **S**ueldo bruto mensual $9,200+vales de despensa- **Prestaciones** de ley- **Oportunidades de Desarrollo**:- Comedor de colaboradores- DescuentosTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,200.00 al mesBeneficios:- Descuento de empleados- Servicio de comedor- Vales de despensaTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial
