El Hotel Radisson Cuernavaca está en búsqueda de un Agente de Reservaciones proactivo y orientado al servicio al cliente para unirse a nuestro equipo.
La persona seleccionada será responsable de gestionar las reservas de habitaciones y ofrecer una experiência excepcional a nuestros huéspedes desde el primer punto de contacto.
**Responsabilidades**:
- **Gestión de Reservas**: Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes relacionados con reservas de habitaciones.
Procesar reservas de forma precisa y eficiente, y asegurar la correcta actualización del sistema de reservas.
- **Asesoramiento al Cliente**: Brindar información detallada sobre tarifas, disponibilidad, servicios y políticas del hotel.
Ofrecer recomendaciones personalizadas para mejorar la experiência del huésped.
- **Resolución de Problemas**: Manejar consultas, cambios y cancelaciones de reservas de manera profesional y eficaz.
Resolver cualquier inconveniente o problema que pueda surgir.
- **Coordinación Interna**: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos del hotel para garantizar que todas las solicitudes y requisitos de los huéspedes se cumplan adecuadamente.
- **Documentación y Reportes**: Mantener registros precisos de las reservas y generar reportes periódicos según sea necesario.
**Requisitos**:
- **Experiência**: Experiência previa en un rol similar, preferentemente en el sector hotelero.
- **Habilidades**: Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- **Conocimientos**: Familiaridad con sistemas de reservas y software de gestión hotelera.
- **Actitud**: Actitud positiva, orientada al servicio y habilidades interpersonales sobresalientes.
**Ofrecemos**:
- **S**ueldo bruto mensual $9,200+vales de despensa
- **Prestaciones** de ley
- **Oportunidades de Desarrollo**:
- Comedor de colaboradores
- Descuentos
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,200.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Servicio de comedor
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial