Agente De Reservaciones

**Posición**: Ejecutivo de Reservaciones
**Ubicación**: Playa del Carmen

**Requisitos**:

- **Idiomas**: Dominio completo de Español, Inglés 100% (Alemán preferente).
- **Experiência**: Experiência previa en reservaciones individuales y de grupos.
- **Habilidades Técnicas**: Excelente manejo de herramientas de computación, incluyendo Outlook, Excel y Word.

**Responsabilidades**:

- Gestionar todo el proceso de reservas en el sector receptivo para reservas individuales y grupales en México, Belice y Guatemala, en español e inglés.
- Preparar documentos de viaje para reservas individuales, grupales y sin conductor.
- Realizar reservas y coordinar traslados al aeropuerto, así como supervisar estos traslados.
- Preparar procesos de pago y emitir facturas correspondientes.
- Calcular precios y negociar tarifas en contratos hoteleros.
- Proveer asistencia inmediata en caso de emergencias en el sitio.
- Atender a los clientes por teléfono o correo electrónico, en español e inglés.
- Asignar guías turísticos según sea necesario.
- Confirmar, modificar y cancelar reservas según las necesidades.
- Comunicarse con los clientes en el idioma requerido, principalmente en inglés.
- Realizar bloqueos, manejo y control de fechas de opciones.
- Dar asistencia al teléfono de emergencia 1 semana al mes.

**Habilidades Personales**:

- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
- Alta capacidad organizativa y de gestión del tiempo.
- Disposición para manejar situaciones de emergencia y resolver problemas rápidamente.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 02/12/2024