¡Únete a nuestro equipo de Playa Hotels & Resorts como Agente de Reservaciones Grupos!
En Playa Hotels & Resorts, nos enorgullece ser líderes en el sector hotelero y turístico. Estamos comprometidos en ofrecer a nuestros huéspedes experiências inolvidables en algunos de los destinos más hermosos y exóticos del mundo.
Como Agente de Reservaciones Grupos, serás responsable de la creación, control de bloqueos, así como modificaciones a reservaciones ya solicitados por nuestros equipos de ventas, garantizando un servicio excepcional en cada interacción.
- Importante leer los Requisitos:
- Inglés Avanzado (Oral y Escrito)
- Licenciatura terminada
- Deseable experiência previa como Agente de Reservaciones de Grupos en la industria hotelera.
- Conocimiento y dominio del sistema de reservaciones OPERA.
- Habilidad para realizar múltiples tareas simultáneamente y mantener la calma en situaciones de alta presión.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un enfoque en la atención al detalle.
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y capacidad para tomar decisiones rápidas y efectivas.
- Vivir en Cancún
**Responsabilidades**:
- Recepción de solicitudes para creación de nuevos bloqueos/grupos verificando se cuente con la disponibilidad.
- Revisión de grupos próximos de llegada -30 días naturales antes de la llegada
- Ingreso de Rooming List a sistema con base a información recibida, agregando solicitudes especiales, comentarios y alertas.
- Confirmación al correo de entrega con Rooming List y reporte de Opera.
- Confirmación a toda modificación solicitada a las reservaciones ya ingresadas de grupo
- Revisión 1 día antes de la primera llegada del grupo, cotejando y confirmando la información este correcta
- Mantener comunicación abierta y continua con Reservations Groups Manager
En Playa Hotels & Resorts, no solo nos preocupamos por nuestros huéspedes, sino también por nuestro talentoso equipo. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, donde se fomenta la creación de relaciones significativas y el desarrollo profesional. Además, ofrecemos beneficios competitivos, incluyendo descuentos en nuestras propiedades y oportunidades de crecimiento a nível global.
