En Grupo Playa Hotels & Resorts estamos ampliando nuestras operaciones y queremos que seas parte de nuestro crecimiento.¡Únete como Agente de Reservaciones para nuestra próxima apertura!
En Playa Hotels & Resorts, nos enorgullece ser líderes en el sector hotelero y turístico. Estamos comprometidos en ofrecer a nuestros huéspedes experiências inolvidables en algunos de los destinos más hermosos y exóticos del mundo. Como Agente de Reservaciones, serás responsable de ayudar a nuestros huéspedes a planificar y reservar sus estancias, garantizando un servicio excepcional y superando sus expectativas.
**Requisitos**:
- Inglés Avanzado (Oral y Escrito)
- Licenciatura terminada
**Experiência Indispensable como Agente de Reservaciones en la industria hotelera de lujo, Recepción y/o Front Desk y/o Concierge.
- Conocimiento y dominio del sistema de reservaciones OPERA.
- Habilidad para realizar múltiples tareas simultáneamente y mantener la calma en situaciones de alta presión.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un enfoque en la atención al detalle.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos para garantizar una experiência sin contratiempos para nuestros huéspedes.
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y capacidad para tomar decisiones rápidas y efectivas.
**Responsabilidades**:
- Manejar las reservaciones y solicitudes de los huéspedes a través del sistema OPERA, asegurando la disponibilidad de habitaciones y servicios adicionales.
- Brindar información precisa sobre las tarifas, políticas y disponibilidad de nuestras propiedades.
- Coordinar con otros departamentos para asegurar que todas las solicitudes especiales de los huéspedes se cumplan.
- Realizar un seguimiento proactivo de las reservaciones para garantizar que los detalles estén correctos y los pagos se realicen en tiempo y forma.
- Manejar cancelaciones y modificar reservas según sea necesario, brindando siempre una experiência excepcional al cliente.
En Playa Hotels & Resorts, no solo nos preocupamos por nuestros huéspedes, sino también por nuestro talentoso equipo. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y empoderador, donde se fomenta la creación de relaciones significativas y el desarrollo profesional. Además, ofrecemos beneficios competitivos, incluyendo descuentos en nuestras propiedades y oportunidades de crecimiento a nível global.
Si tienes experiência en la industria hotelera de lujo, un dominio del sistema OPERA y un compromiso con la excelencia en el servicio al cliente ¡Esperamos recibir tu solicitud!
