Agente De Servicio Al Cliente Bilingue (Garantias)

**¿Qué hará usted?**

Gestionar las actividades relacionadas con la garantía, incluida la introducción de datos, el procesamiento y el mantenimiento de las bases de datos del área de garantías. Ayudar a los clientes procesando datos, respondiendo a preguntas relacionadas con productos y reclamaciones. Colabora con varios equipos de operaciones para investigar y resolver problemas. Tramita los pagos de las reclamaciones de garantía y ayuda a realizar otras tareas cotidianas.

**¿Cómo lo hará?**
- Aprobar reclamaciones con un valor de hasta $5,000 dlls.
- Ser capaz de procesar todas las garantías extendidas.
- Identificar problemas y comunicarlos al administrador de garantías 3 o al gerente.
- Actualizar el contador de garantías
- Realizar varias tareas ad-hoc.

**¿Qué buscamos?**
- Carrera profesional concluida.
- Experiência mínima sugerida de 1 año en el área de atención al cliente.
- Dominio de excel, word, outlook y SAP (deseable).
- **Dominio profesional completo del inglés; C1.**
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Gran capacidad de organización y gestión del tiempo.
- Johnson Controls does not request pregnancy or HIV testing as a requirement for admission, permanence or promotion._