Agente De Servicio Al Cliente

**Acerca de la empresa**

SMEG MÉXICO, S. A. DE C. V. es una reconocida empresa en el sector de electrodomésticos con más de 20 años de experiência en el mercado mexicano. Nos destacamos por nuestro compromiso con la calidad, la innovación y el bienestar de nuestros empleados, brindando un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo que fomenta el crecimiento profesional.

**Ubicación**

La vacante se encuentra en la Ciudad de México.

**Requisitos del puesto (no negociables)**:

- Educación mínima requerida: Universitario sin título.
- Experiência en _call center_ de atención al cliente, de preferencia de empresas de electrodomésticos y línea blanca.
- Conocimientos en servicio al cliente y atención de casos especiales.
- Seguimiento de casos de atención a cliente y servicio técnico.
- Experiência en manejo de algún CRM.

**Responsabilidades del puesto**
- Atención de llamadas de clientes.
- Soporte documental en CRM.
- Enlace con áreas internas para poder brindar soluciones al cliente.
- Reportes sobre casos atendidos.
- Elaboración de cuadros de incidencias y bitácoras de seguimiento de casos.
- Seguimiento a implementación de CRM.

**Prestaciones y beneficios**
- Salario bruto entre $13,000 y $17,500.00 mensuales.
- Contratación por tiempo indeterminado una vez completado el periodo de prueba de 90 días.
- Prestaciones de Ley.

**Lugar de trabajo**

Empleo presencial, en la Colonia Roma Norte

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $13,000.00 - $17,500.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial