**Buscamos un Agente de Servicio al Cliente y Reservaciones, altamente motivado y con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo. Este rol es fundamental para brindar soporte a nuestros huéspedes durante las horas nocturnas y la atención personalizada, asegurando que todas sus necesidades y solicitudes sean atendidas con prontitud y profesionalismo.****Requisitos & Habilidades**:- Licenciatura en Administración, Ingeniería o Afín.- 4 años de experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de hospitalidad o turismo.- Español / Inglés Avanzado.- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.- Capacidad para trabajar de manera independiente y tomar decisiones rápidas y efectivas.- Acceso a una conexión de internet confiable y un entorno de trabajo tranquilo durante las horas nocturnas**Responsabilidades**:- Gestionar las reservas realizadas durante las horas nocturnas, incluyendo confirmaciones, modificaciones, cancelaciones y necesidades especiales de los huéspedes.- Gestión de reservas fuera de horario, movimientos de unidades y extensiones.- Resolver problemas o inquietudes que puedan surgir durante la estancia de los huéspedes, proporcionando un servicio excepcional y asegurando la satisfacción del cliente.- Colaborar con otros equipos cuando sea necesario para garantizar una experiência fluida para los huéspedes.- Mantener un registro detallado de todas las interacciones y transacciones realizadas durante el turno nocturno.- Proporcionar informes al equipo de gestión sobre cualquier incidente o situación relevante ocurrida durante la noche.- Gestión de quejas: Manejar cualquier queja de los huéspedes de manera eficiente y efectiva para garantizar su satisfacción.- Personalización de la experiência: Crear experiências personalizadas según las preferencias individuales de los huéspedes, como organización de actividades especiales, reservas en restaurantes, etc.**Horario: 2 turnos disponibles de la siguiente manera.****lunes a Domingo.****Nocturno - home Office****8:00 pm a 5:00 am.****Presencial - Oficina****11:00 am a 8:00 pm****Descanso rolado.****Beneficios**:- Sueldo competitivo- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.- Prestaciones de Ley.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial