.**Acerca de la oportunidad**Los Greenlight Specialists (Experts) son los embajadores de Uber en la ciudad y los responsables de atender personalmente a los socios conductores, quienes son nuestros principales clientes. Buscamos crear la mejor experiência para ellos en nuestros Centros de Atención Presencial, conocidos internamente como Greenlights.Los Greenlights son lugares en que nuevos conductores aprenden a utilizar la plataforma y conocen cómo funciona el sistema para poder conducir con Uber. En estos lugares, principalmente buscamos generar compromiso a lo largo del tiempo, aumentando el sentido de comunidad entre los conductores y el sentimiento de respaldo de Uber.Por eso, nuestros especialistas son la cara de Uber para una gran parte de nuestra comunidad. Tienen mentalidad orientada al cliente, muy buenas habilidades de comunicación, empatía, voluntad de resolver los problemas y facilidad para atraer a nuestra plataforma a los posibles nuevos socios.En este puesto, se te alentará a compartir las oportunidades de ingresos económicos con los potenciales socios conductores, ayudar a incorporar a nuevas personas para que se unan a nuestro modelo, adaptarse rápidamente a un negocio en constante crecimiento y brindar un apoyo excepcional a las personas que ya forman parte de la plataforma.¡Esta es una gran oportunidad para trabajar con un excelente equipo y aprender del negocio de Uber, desde cero!**Responsabilidades de la posición**: Ofrecer soporte presencial de 5 estrellas a nuestros socios conductores Guiar a los socios conductores a través del proceso de incorporación y de todas las herramientas que necesitan para tener éxito en nuestra plataforma Dar sesiones informativas a grupos de nuevos conductores para prepararlos para conducir y usar la aplicación con precisión Ayudar a los socios conductores a solucionar cualquier problema que experimenten (por ejemplo, problemas con la aplicación) Ayudar a construir el nombre de Uber y hacer que los conductores-socios se entusiasmen por ser parte de nuestro modelo Mantenerse al tanto de las nuevas políticas, procedimientos y programas de Uber que afectan a nuestra comunidad Contribuir con información valiosa del negocio para mejorar la experiência del conductor a través del equipo de operaciones Tener interacciones individuales y grupales con clientes actuales y potenciales de Uber, en su mayoría conductores y repartidores. Apoyar a socios para que realicen su primer viaje en la plataforma Seguir la lógica de soporte para ayudar a los socios a solucionar problemas**Requerimientos Básicos**: 1 año o más de experiência comprobada en atención al cliente presencial Disponibilidad inmediata para vivir y trabajar en Satélite Nível de inglés intermedio-básico: capacidad para leer y comprender correos electrónicos, comunicaciones internas y materiales de apoyo. Capacidad para adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías
