Alave Soluciones Aéreas S.A de C.V, una empresa líder en el sector de la aviación, está en búsqueda de un Agente de Servicio al Pasajero para unirse a nuestro equipo en Cancún. Si eres una persona apasionada por brindar una excelente atención al cliente y te encanta trabajar en un entorno dinámico, ¡esta oportunidad es para ti!
Responsabilidades del puesto:
- Proporcionar un servicio al cliente excepcional a los pasajeros, cumpliendo con los más altos estándares de calidad.
- Gestionar y resolver de manera efectiva cualquier consulta o incidencia que pueda surgir.
- Registrar y documentar adecuadamente todas las interacciones con los pasajeros.
- Garantizar un proceso de registro de pasajeros fluido y eficiente.
- Coordinar con otros departamentos para asegurar que se cumplan los horarios de vuelo y se mantenga la puntualidad.
- Brindar asistencia y orientación a los pasajeros en caso de retrasos, cambios de puerta de embarque u otras situaciones imprevistas.
- Realizar ventas a bordo y promover los servicios adicionales de la compañía.
Requisitos del puesto:
- Experiência previa en atención al cliente, preferentemente en el sector de la aviación.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en Ingles.
- Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno de ritmo acelerado.
- Alta orientación al servicio al cliente y capacidad para manejar situaciones difíciles de manera efectiva.
- Conocimiento básico de sistemas de reservas y aplicaciones informáticas relacionadas.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana.
En Alave Soluciones Aéreas S.A de C.V, valoramos y promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y diverso donde cada miembro del equipo es respetado y valorado. Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional, beneficios competitivos y un ambiente de trabajo colaborativo.
Si cumples con los requisitos mencionados y estás dispuesto(a) a asumir este emocionante desafío ¡Estaremos encantados de revisar tu solicitud y considerarte para formar parte de nuestro equipo!