Agente De Servicios Bilingüe

**OBJETIVO**:Atender a los consumidores determinando los requisitos, respondiendo consultas, resolviendo problemas, cumpliendo peticiones y dande mantenimiento a la base de datos y suministro de repuestos.**RESPONSABILIDADES**:- Asistir a los consumidores en las llamadas entrantes con consultas generales, resolucion de problemas y reemplzao de garants- Ingresar información completa y precisa en CRM.- Proporcionar repuestos y dar seguimiento de entrega- Dar seguimiento a sus casos abiertos hasta asegurar que queden resueltos.- Garantizar que nuestros clietes tengan una excelente experiência en el proceso de servicio.**Requisitos**:- Secundaria terminada- Nível de inglés avanzado, hablado y escrito- Manejo de paquetería Microsoft Office y habilidad en captura de datos- Experiência de 6 meses en servicio y atención al consumidor, preferentemente- Atención al detalle, actitud de servicio, multitareas, resolución de problemas, paciencia, tolerancia a la presión, gestión de tiempo, proactivo.