.Consultoría y Tecnología SOMA (soma.Mx) es una empresa líder en el campo de las tecnologías de la información, especializada en proporcionar soluciones integrales y personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes en diversas áreas de negocio.
Nuestro enfoque se centra en la entrega de servicios de alta calidad en soporte técnico, ingeniería en TI, seguridad informática y Cloud computing.Nos dedicamos a ayudar a las organizaciones a optimizar sus infraestructuras de TI, proteger sus activos digitales y aprovechar al máximo las últimas innovaciones tecnológicas.
Al adoptar un enfoque consultivo y proactivo, nos comprometemos a entender los desafíos y objetivos de nuestros clientes para desarrollar soluciones de TI que se ajusten a sus necesidades.Las actividades por realizar son, mantenimiento y optimización de la infraestructura tecnológica de nuestros clientes, asegurando que sus sistemas y dispositivos funcionen de manera eficiente y sin interrupciones.
Entre las funciones principales del soporte técnico se encuentran la identificación y resolución de problemas en hardware y software, la instalación y configuración de sistemas operativos, aplicaciones y dispositivos, así como la realización de mantenimiento preventivo y correctivo en equipos informáticos.
**Actividades y Conocimientos necesarios**:- Resolución de tickets.- Análisis de fallas.- Mantenimiento a equipos de cómputo.- Mantenimientos a equipos de red.- Soporte Técnico a usuarios.- Instalación y configuración de sistemas operativos Windows, macOS y aplicaciones.- Creación y administración de cuentas de usuario y grupos en ambas plataformas.- Asistencia en la recuperación de contraseñas y restablecimiento de cuentas bloqueadas.- Diagnóstico y solución de problemas de hardware y software en PC y Mac.- Configuración y mantenimiento de impresoras y periféricos compatibles.- Conexión y configuración de redes locales (LAN), Wi-Fi y Bluetooth.- Instalación y actualización de antivirus y software de seguridad en ambos sistemas.- Mantenimiento preventivo de equipos informáticos (limpieza, actualizaciones de software, etc.
).- Soporte a usuarios en el uso de aplicaciones y sistemas en PC y Mac.- Documentación de incidencias y soluciones aplicadas en ambas plataformas.- Gestión de copias de seguridad y recuperación de datos en Windows y macOS.- Optimización y mejora del rendimiento de sistemas y aplicaciones en PC y Mac.- Administración de sistemas de correo electrónico y colaboración en ambas plataformas.
**Conocimientos Deseables**:- Administración de servidores y sistemas de almacenamiento en entornos Windows y macOS.- Implementación y configuración de firewalls y sistemas de seguridad en ambas plataformas.- Desarrollo y aplicación de políticas de seguridad informática en entornos PC y Mac