Agente De Soporte Técnico

GRUPO COMERCIAL CONTROLSomos una empresa 100% mexicana con más de 50 años de experiência en el comercio detallista y presencia en más de 50 ciudades de la república, integrado por las tiendas departamentalesDel Sol y Woolworth, Boutiques Locura,los restaurantes Noreste Grill y Café W.Requisitos del puestoSOLICITAMOS: Agente Help Desk (Centro de soluciones, Soporte técnico)**Requisitos**:Licenciatura/ Ingeniería en TI, Sistemas, afín.Experiência mínima ( Practicas son tomadas en cuenta, recién egresados).Disponibilidad de rotar turnos día y tarde (no nocturno)turno 1 8am a 6pm, turno 2 10 am a 8 pm y turno 3 12 pm a 10 pm.(2 DESCANSOS POR SEMANA ROTATIVOS)Sin problema de traslado al centro de Monterrey.Responsabilidades del puesto- Atención a las necesidades del cliente/usuario vía telefónica, chat, correo y RS.- Elaboración de reportes de incidencias.- Canalizar llamadas al nível o área correspondiente.- Dar cierre a los estatus de los casos.Prestaciones y beneficios adicionalesOfrecemos:- Sueldo competitivo.- Seguro gastos médicos (mayores y menores).- Aguinaldo a 30 días.- Prestaciones de ley.- Fondo y Caja de ahorro.- Vales de despensa.- Descuentos en tiendas.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $7,777.00 - $7,778.00 al mesHorario:- Turno de 10 horas- Turno de 8 horasPrestaciones:- Caja de ahorro- Descuentos y precios preferenciales- Estacionamiento de la empresa- Estacionamiento gratuito- Opción a contrato indefinido- Seguro de gastos médicos- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Vales de despensaExperiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)- Soporte de TI: 1 año (Deseable)