Analista de soporte técnico/ Atención a cliente/ Sector financiero
Objetivo del puesto: Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios financieros que la empresa o sus clientes comercializan, así como comprender y atender las necesidades de los usuarios con empatía, y enfocarse en resolver los problemas de estos de forma satisfactoria, rápida y efectiva.
**Requisitos**:
Escolaridad: Preparatoria concluida
Indispensable: Conocimientos básicos en sector financiero, bancos, inversiones o afín
Experiência:
- Soporte técnico en productos financieros o inversiones
- Atención a clientes multicanal.
- Manejo Paquetería Office (indispensable)
- Manejo de CRM o plataforma para atención a clientes, de preferencia Zendesk.
Funciones:
- Actualización y cierre de tickets en el sistema
- Actualización de informes de tickets
- Brindar información de servicios y productos
- Asesoría a los clientes explicando de forma simple y comprensiva
- Atención de llamada y medios digitales
- Acompañamiento y atención a cliente
- Resolución de dudas, requerimientos de información
- Análisis de incidencias, escalamiento de casos
Competencias:
- Comunicación efectiva
- Orientación al servicio
- Empatía y paciencia
- Tolerancia a la frustración
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad
Ofrecemos:
- Sueldo base de $7,400 mensual
- Bono de $2,000 mensual por productividad
- Prestaciones de Ley
- Vales de despensa
Horario:
- Trabajamos seis días a la semana - descanso en sábado ó domingo (rolado)
- 8 horas diarias + hora de comida
Horario: 9:00 am a 6:00 pm / 10:00 am a 7:00 pm
Lugar de trabajo: Del.
Cuauhtémoc, a dos calles del Ángel de la Independencia
Interesados mandar CV a correo, vía plataforma o WhtsApp: 55, 84, 91, 99, 90 (solo mensajes).
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $7,500.00 - $9,500.00 al mes
Beneficios:
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial