Agente De Soporte Técnico Qa

Requisitos indispensables- 90% inglés conversacional.- Muy buen nível de inglés escrito.- Habilidades de comunicación y atención al cliente.- Disponibilidad de trabajar fines de semana.Experiência- Sexo indistinto.- Conocimiento técnico de redes e internet.- Buen nível en manejo de PC.- Soporte técnico a teléfonos móviles.- Habilidades en informática.- Gusto por la tecnología.- Buscar ser exitoso.- Buscar crecer dentro de la empresa.- Disponibilidad de horario.- Flexible a los cambios.- Vocación de servicio a cliente.- Gusto por alcanzar tus retos.Actividades y conocimiento:- Enfocado a la atención de llamadas de soporte técnico de clientes.- Manejo de pruebas funcionales, manuales o automatizadas, de stress.- Ejecutar scripts de pruebas.- Elaborar documentos de evidencia de pruebas- Reportar y monitorear defectos encontrados.- Ejecución y definición de procesos de QA aplicando mejores prácticas y metodologías y plataformas de pruebas.- Responsable de proveer soporte técnico de calidad a clientes, asistencia en español y/o inglés.- Encargado de servicio al cliente, así como de soporte técnico en el área de telefonía celular.- Encargado de actividades de post-ventas como agendar instalaciones, manejar proceso de instalaciones y brindar soporte.- Aprender sobre los productos y su administración, convirtiéndose en Especialista de Productos.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoBeneficios:- Vacaciones superiores a las de leyHorario:- Turno matutinoExperiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)