Agente De Soporte Técnico Telefónico

Ubicacion Iztapalapa, Ciudad de México, MexicoTipo Tiempo completoEmpresa líder en el ramo solicita por expansión:Escolaridad: Bachillerato terminadoExperiencia mínima de 1 año como agente de mesa de ayuda (conocimiento en tecnología y/o soporte técnico- ITIL)FuncionesActuar como primer punto de contacto para el servicio de atención a clientes (soporte básico)Gestionar la asignación y atención de tickets (programación de visitas para atención y diagnóstico, así como de instalación y/o desinstalación de equipos)Registro y seguimiento de tickets hasta su cierre y reporte correspondienteVerificar la información proporcionada por cada cliente para el seguimiento a cada incidenciaGenerar reportes de los tickets atendidos, así como de los que tienen otros estatus para buscar el cierre de cada unoBrindar la atención de todas las solicitudes que se reciben en Mesa de Ayuda en los distintos medios de contacto (correo, teléfono y portal)- Sueldo competitivo + Prestaciones de Ley (8,000 netos)#J-18808-Ljbffr