Agente De Soporte Telefónico (Jr)

Importante empresa de desarrollo y comercialización de sistemas IT solicita:AGENTE DE SOPORTE TÉCNICO TELEFÓNICO**Requisitos**:Escolaridad:Lic. En informática, ing. en sistemas o preparatoria terminadaExperiência mínima de 1 año en puesto similar (atención al cliente o soporte técnico por móvil)Disponibilidad de horario atender de guardiasConocimiento técnico general en sistemas y equipos de cómputo y officeExcelente actitud de serviciocilidad de palabraCOMPETENCIAS:Interés por el clienteControl de situaciones conflictivasImportancia en la acciónObtención de resultadosCapacidad escucharHABILIDADES:Excelente actitud de servicicilidad de palabra y ganas de aprender.Orientado a objetivos.Dinámico.Trabajo en equipoCapacidad multitarea.FUNCIONES:Recepción y solución de llamadas de entrada.Canalización de temas a los departamentos correspondientes.Manejo adecuado deobjeciones y situaciones conflictivas.Documentación adecuada de las solicitudes en le herramienta de gestión de tickets.Atender y cubrir al 100% las necesidades y peticiones de nuestros clientes.Realizar llamadas de salida las diferentes campañas que existan en el área.Resolver llamadas entrantes y salientes en el primer contacto.OFRECEMOS:Sueldo base mensual $6,500 a $7,500 según aptitudes (con posibilidad de ajustar nalizar periodo de prueba de 3 meses)Prestaciones de LeyPosibilidad de ingresos adicióneles por guardia nocturnan de semanaExcelente ambiente de trabajoY HORARIO:Delegación Benito Juárez () (Home Office temporal por temas de pandemia pero una vez se estabilice la situación comenzaría en oficina)Turnos de 45 horas a la semana (LUNES A DOMINGO CON DESCANSO ENTRE SEMANA)Interesadvor de postularse a través de este medio