**VEMO **aspira a ser una fuerza transformadora de la movilidad que mejore la vida urbana a través de calles con menos ruido, aire más limpio, y acceso a viajes más cómodos y seguros. Asimismo, perseguimos un modelo de operaciones con empleos sustentables de alto impacto y ofrecemos soluciones que promueven la inclusión financiera.**¿Cuál es la misión de tu puesto?**Brindar atención al cliente y dar solución técnica especializada a las consultas de los clientes de Charging O&M y Watts, implementando acciones de mejora para mantener un alto nível de calidad en el servicio.**Algunas de tus responsabilidades...**- Levantar reportes de aclaraciones.- Seguimiento de garantías de equipos eléctricos.- Seguimiento de tickets de servicio.- Resolución de tickets de servicio.- Apoyo en programación de instalaciones en comunicación con gerente de operaciones y cliente.- Mantenimiento a equipos vía remota.- Soporte y seguimiento a clientes.- Respaldo de información.- Verificación y detección constante de inconvenientes.- Creación de reportes y entregables.- Realizar planes de corrección.**Requisitos básicos**:- Experiência de 2 años como ing de soporte técnico, técnico de mantenimiento a redes, asesor de soporte y/o instalación de equipos de telecomunicaciones o afín.- Egresado de ingeniería en control y automatización, electricidad, electromecánica redes y telecomunicaciones, TSU o carrera técnica afín.- Disponibilidad de rolar turnos.- Manejo de paquetería office. (Word, Excel, Power Point).- Conocimientos en documentación de incidencias y servicios, configuración de equipos, elaboración de reportes de servicio.- Zona de trabajo: CDMX (Polanco)**Requisitos deseables**:- Conocimiento básico en redes y cargadores.- Administración de base de datos.- Elaboración de planes de mantenimiento, asignación de tareas, control de materiales, insumos y herramientas.**Habilidades para el puesto**:- Pensamiento analítico- Resolución de problemas- Empatía al cliente- Actitud orientada al cliente- Comunicación asertiva**¿Qué ofrecemos?**- Sueldo competitivo de acuerdo con tu experiência laboral.- Prestaciones de Ley y beneficios adicionales.- Estabilidad laboral.- Oportunidad de desarrollo.- Retos constantes.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $14,000.00 - $15,000.00 al mesHorario:- Horas extra- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- ¿Has elaborado planes de mantenimiento?- ¿Has realizado reportes de servicio?Educación:- Técnico superior trunco o en curso (Deseable)Experiência:- Mantenimiento de redes: 2 años (Deseable)
