Mercado de la Soldadura del Sureste, empresa líder en el suministro de indirectos para la industria Petroquímica, Soldadura y Construcción, con lugar de trabajo en Apodaca N.L.
**Solicita personal para la vacante Agente de Ventas Telemarketing.**
**Requisitos**:
Edad: 22 a 45 años
Escolaridad: Preparatoria terminada, Carrera técnica, Carrera trunca
Experiência en: Atención a clientes, ventas vía telefónica, prospección de clientes.
Giros de experiência: Comercializadora, Ventas telefónicas, Metal mecánica, Acero, Ferretero, EPP, Herramientas.
Experiência: Mínimo 1 año
**FUNCIONES**:
1. **Planeación de la Prospección semanal**, desarrollo y atención personalizada a clientes (sábados)
2. **Cumplir con la meta grupal y mensual** del departamento por $ 1´000,000.00
3. Conocer a detalle los procesos operativos, administrativos, políticas internas y reglas del negocio mismas que deben aplicarse en su labor diaria y la del equipo.
4. **Realizar llamadas para generación de clientes nuevos** (5 llamadas por hora, 40 llamadas en el día, presentar los productos y servicios de manera persuasiva y convincente
5. **Reportar llamadas realizadas punto (4) **en bitácora compartida de telemarketing
6. **Realizar presencia y posicionamiento** con los clientes con el objetivo de estar siempre a disposición de cubrir sus necesidades, (establecer agenda de presencia y posicionamiento)
7. **Identificar las necesidades de los clientes** y ofrecer soluciones a sus necesidades, respondiendo preguntas y brindando información sobre los productos o servicios
8. **Elaboración de las cotizaciones**, En un plazo no mayor a 12Hras
9. **Seguimiento de las cotizaciones** realizadas, cada 3 días (por los diversos canales de venta: telefónico, WhatsApp, correo electrónico, Mkt, etc.)
10. **Procesamiento y confirmación de las órdenes de compra de los clientes**, por medio del almacén para los artículos sin existencia de acuerdo con los lineamientos de la colocación de pedidos vía CRM o ERP **(en plazo no mayor a 1hra).**
11. **Mantener informado al cliente respecto de los productos sin existencias y el tiempo de entrega**
12. **Brindar alternativa al cliente respecto de los productos que no tengan existencia**
13. **Procesamiento y facturación de las órdenes de compra de los clientes**, por medio de caja e informando al almacén para la separación de los artículos, de acuerdo con los lineamientos de la colocación de pedidos vía CRM o ERP y dentro del tiempo establecido. **(en plazo no mayor a 1hra).**
14. **Programación y seguimiento de ruta**, para entrega de ordenes de compra del cliente
- pendiente tiempo de entrega analizara carlos
15. **Realizar las modificaciones (ajustes) de precios por concepto de excepciones** en la política de precios vigentes y aplicables dependiendo el desarrollo de la negociación.
16. **Atender las llamadas entrantes de conmutador** siguiendo el protocolo y reglas de seguridad
17. **Promover la información** acerca de las condiciones de venta y pago, créditos, garantía, promociones, servicios, etc.
18. Comunicación de manera verbal y escrita en excelencia, transmitiendo los valores y níveles de atención y servicio al cliente de Mercado de la Soldadura del Sureste.
19. **Dirigir y explicar al cliente en momentos en que haya que transferir la llamada a otro departamento** (en temas de crédito, contables, de centro de servicio). Con el seguimiento a la solución del cliente.
20. **Brindar el apoyo al departamento de crédito para los temas de cobranza**pendiente frecuencia con gaby
21. **Mantener comunicación efectiva con su jefe inmediato respecto de cualquier situación que salga del proceso natural**
22. **Establecer agenda de reactivación de cliente con frecuencia trimestral**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $8,000.00 - $10,000.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Experiência:
- Telemarketing: 1 año (Deseable)
- Ventas en línea: 1 año (Deseable)
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
