**AGENTE DE VIAJES CERTIFICADO(A) EN IATA**
**Objetivos del Puesto**: Proporcionar asesoría y asistencia para planificar, organizar y reservar sus viajes. Debe asegurarse de ofrecer opciones de viaje que se ajusten a las necesidades y preferencias del solicitante, gestionando desde boletos de transporte, viajes hasta alojamiento y actividades turísticas, especialmente vuelos nacionales e internacionales.
- Identificar los diferentes elementos que integran un viaje.
- Identificar el Indicador global en un itinerario.
- Cotizar tarifas con rutas específicas y la selección de la mejor tarifa.
- Conversión y redondeo de monedas.
- Aplicar la fórmula para el cálculo de tarifas de IATA para cotizar los diferentes itinerarios.
- Interpretar los diferentes elementos que conforman un boleto electrónico.
- Cobrar los impuestos, tasas y cargos aplicables.
- Calcular tarifas para menores e infantes.
- Interpretar y aplicar las reglas y condiciones de tarifas especiales.
- Explicar el proceso del Plan de Facturación y Liquidación (BSP).
**Ubicación: Roma, Ciudad de México.**
**Horario: lunes a viernes de 9:00am - 6:30pm**
**Sábado: 9:00am a 3:00pm**
**Responsabilidades**:
- Asesorar al solicitante sobre destinos turísticos, opciones de transporte, alojamiento y actividades disponibles.
- Realizar cotizaciones y reservas de vuelos, hoteles, transporte y excursiones, buscando siempre la mejor opción en términos de costo, calidad y disponibilidad.
- Proporcionar información sobre requisitos de visados, seguros de viaje, vacunas y otros aspectos relacionados con los viajes internacionales.
- Gestionar cambios y cancelaciones de reservas, buscando soluciones adecuadas para el cliente.
- Mantenerse actualizado sobre las tendencias turísticas, nuevas rutas, promociones y ofertas de proveedores de servicios turísticos.
- Ofrecer paquetes de viajes personalizados según las preferencias del cliente (viajes de negocios, vacaciones, lunas de miel, etc.).
- Proporcionar atención al cliente durante todo el proceso del viaje, desde la planificación hasta el regreso.
- Cumplir con los objetivos de ventas establecidos por la agencia.
- Realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de reservas y pagos.
**Requisitos**:
- Experiência previa como Agente de Viajes o en atención al cliente (preferentemente en el sector turístico) 1 año mínimo.
- Conocimiento de destinos turísticos, tipos de servicios y actividades en el mercado.
- Manejo de sistemas de reservas y plataformas online de viajes.
- Mayor de 24 años.
- Licenciatura en Turismo.
- Habilidades de comunicación efectiva y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos, si es necesario.
- _**INDISPENSABLE ESTAR CERTIFICADO(A) EN IATA**_.
**Competencias**:
- Proactividad y orientación al solicitante.
- Capacidad de negociación con proveedores y clientes.
- Habilidades organizativas y atención al detalle.
- Actitud positiva y disposición para aprender sobre nuevos destinos y servicios.
**Ofrecemos**:
- $18,000 libres mensuales.
- Prestaciones de ley.
- IMSS.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial